岳塘新闻网9月2日讯（通讯员：易超群）“走进大厅最直接的感受就是整洁敞亮的格局、甜美的笑容、温暖的话语，像到了自己家一样。”这是湘潭市岳塘区岳塘街道三株岭社区的居民到社区“一门式”综合服务大厅办事时最真实的感受。

据悉，三株岭社区“一门式”便民服务大厅进行了一番“大变样”。进门处设置“便民引导员”和“便民服务台”，引导员亲切接待办事居民为其提供快捷的咨询服务，便民服务台上陈列书刊、医药箱、生活服务箱、防暑物资和疫情防控物资等。各项上墙制度分门别类，整齐排列，政务服务类、卫计类、雷锋志愿服务类、居务制度类等，让居民对服务清单一目了然。集中调整8个办事窗口，解决窗口分散、顺序凌乱、标准不一等问题，加强窗口人员“ABC”岗位业务交流培训，让群众“只进一个门，事情全办成”。同时，社区持续推进审批服务便民化，生育证、就业创业证等业务，直接办理、当场出证，申请低保、特困等业务从资料核对到审核审批、材料归档全部通过“帮代办”服务解决，不让群众多跑路……

社区负责人表示，社区此次大厅大变样，从大的框架设计到小的细节服务，都体现着“便民暖民”的初心，接下来会继续对工作人员服务意识、服务职能、服务实效的强化培训，增强“一门式”服务的温度，提升便民服务环境。

作者：易超群

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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